Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта, личных кабинетов, CRM-интеграций, планировщика, партнерского кабинета, опросников, клиентских форм, уведомлений и иных продуктов Balance Integra.

1.2. Используя продукты Balance Integra, Пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и применимыми правилами отдельных продуктов.

1.3. Пользователь подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет, либо действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного законного представляемого лица на основании достаточных полномочий.

1.4. Продукты Balance Integra преимущественно предназначены для использования в предпринимательской, профессиональной или организационной деятельности.

2. Продукты Balance Integra

2.1. К продуктам и сервисам Balance Integra относятся:

публичный сайт, формы заявок и страницы поддержки;

личный кабинет, клиентские разделы и административные панели;

CRM-интеграции, виджеты, API, синхронизации и генерация документов;

планировщик задач, чаты, файлы и клиентские рабочие пространства;

партнерский кабинет, Партнерская программа, лиды, начисления и заявки на выплаты;

опросники, реестры заявок, отчеты, таблицы и аналитические выгрузки;

Telegram-уведомления, сервисные сообщения и иные коммуникационные инструменты.

2.2. Отдельные продукты могут иметь собственные правила, регламенты, тарифы и технические ограничения.

3. Аккаунт и доступ

3.1. Для доступа к отдельным функциям может потребоваться регистрация, авторизация или подключение внешнего сервиса.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, обеспечивать конфиденциальность учетных данных и незамедлительно сообщать Компании о подозрении на несанкционированный доступ.

3.3. Действия, совершенные через аккаунт пользователя, считаются совершенными самим пользователем или лицом, получившим доступ по его поручению, пока не доказано иное.

3.4. Компания вправе ограничить доступ при нарушении правил, подозрении на компрометацию аккаунта, злоупотреблениях, неоплате, угрозе безопасности или требованиях закона.

4. Роли пользователей

4.1. В продуктах могут использоваться роли: клиент, пользователь, партнер, менеджер, администратор, superadmin, технический специалист, представитель организации и иные роли.

4.2. Объем доступных функций и данных зависит от роли, настроек аккаунта, прав доступа, подключенных продуктов и технической реализации конкретного сервиса.

5. Интеграции и внешние сервисы

5.1. Пользователь самостоятельно подключает внешние сервисы и подтверждает наличие прав на доступ к данным таких сервисов.

5.2. Компания не отвечает за сбои, ограничения, блокировки, изменение API, ошибки или недоступность внешних сервисов, включая CRM, таблицы, почтовые сервисы, телефонию, Telegram и иные платформы.

5.3. Пользователь обязан следить за корректностью настроек интеграций, прав доступа и законностью передаваемых данных.

6. Файлы, сообщения и данные

6.1. Пользователь несет ответственность за данные, файлы, сообщения, документы и материалы, которые он загружает, передает или обрабатывает в продуктах Balance Integra.

6.2. Запрещается загружать вредоносные файлы, незаконные материалы, данные, полученные без правового основания, а также материалы, нарушающие права третьих лиц.

6.3. Компания вправе ограничить обработку, удалить материалы или заблокировать доступ, если материалы нарушают закон, права третьих лиц, безопасность продуктов или условия настоящего Соглашения.

7. Партнерский кабинет

7.1. Использование партнерского кабинета регулируется настоящим Соглашением, Договором-офертой Партнерской программы, Правилами Партнерской программы и Регламентом выплат партнерам.

7.2. Выплаты доступны только партнерам, подтвердившим статус самозанятого или индивидуального предпринимателя.

7.3. Партнер обязан передавать достоверные данные о лидах и иметь правовое основание для передачи контактных данных потенциальных клиентов.

8. Безопасность и конфиденциальность

8.1. Пользователь обязуется не пытаться обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу продуктов, получать несанкционированный доступ к данным других пользователей или использовать продукты для незаконных целей.

8.2. Компания вправе вести технические и аудиторские журналы действий для безопасности, диагностики, расследования инцидентов и защиты прав.

9. Технические работы и доступность

9.1. Компания стремится обеспечивать работоспособность продуктов, но не гарантирует непрерывную и безошибочную работу всех функций.

9.2. Доступ может временно ограничиваться из-за технических работ, обновлений, сбоев, действий внешних сервисов, требований безопасности или обстоятельств, не зависящих от Компании.

9.3. Компания вправе проводить технические работы без отдельного предварительного уведомления, если это необходимо для безопасности, обновления или восстановления работоспособности продуктов.

10. Ответственность

10.1. Пользователь отвечает за законность передаваемых данных, корректность настроек, сохранность учетных данных и действия лиц, получивших доступ к аккаунту.

10.2. Компания не отвечает за убытки, вызванные действиями внешних сервисов, неверными настройками пользователя, недостоверными данными, нарушением пользователем закона или условий документов.

10.3. В части, допустимой законом, ответственность Компании по платным услугам ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем Компании за соответствующий продукт или услугу за один месяц, предшествующий событию, повлекшему требование.

10.4. Если пользователь использует продукт как потребитель, положения об ограничении ответственности применяются только в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей.

11. Приостановка и прекращение доступа

11.1. Пользователь может прекратить использование продукта, отключить интеграцию или направить запрос на удаление аккаунта, если такая возможность предусмотрена интерфейсом или применимым документом.

11.2. Компания вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении документов, неоплате, злоупотреблениях, угрозе безопасности, недостоверных данных или незаконном использовании продукта.

12. Изменение условий

12.1. Компания вправе изменять настоящее Соглашение, функциональность продуктов, правила отдельных сервисов и порядок использования кабинетов.

12.2. Новая редакция размещается на сайте или в интерфейсе продукта. Продолжение использования продукта после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

13. Применимое право и споры

13.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и направления письменной претензии на контактный email. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или отдельным договором.

13.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Компании

Компания: ИП Родичева Майя Александровна

ИНН: 232 911 125 309

ОГРНИП: 323 237 500 473 995

Сайт: https://balanceintegra.ru

Email: support@balanceintegra.ru