Договор-оферта на продукты и услуги

1. Статус документа

1.1. Настоящий документ является офертой Компании и определяет условия оказания услуг, предоставления доступа к продуктам, выполнения работ, настройки интеграций, сопровождения и технической поддержки Balance Integra.

1.2. Акцептом оферты является оплата счета, регистрация в личном кабинете, начало использования продукта, подписание заявки, направление задания или иное действие, свидетельствующее о принятии условий.

1.3. Акцептант подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет, индивидуальным предпринимателем, самозанятым, представителем юридического лица или иным лицом, имеющим полномочия на заключение договора.

1.4. Услуги и продукты Balance Integra предназначены преимущественно для использования в предпринимательской, профессиональной или организационной деятельности.

2. Стороны

2.1. Компания: ИП Родичева Майя Александровна, использующая бренд Balance Integra.

2.2. Клиент: лицо, акцептовавшее оферту, оплатившее услуги, использующее продукт или действующее от имени организации, для которой оказываются услуги.

3. Продукты и услуги

3.1. Компания может оказывать следующие услуги и предоставлять следующие продукты:

настройка и сопровождение CRM, интеграций, автоматизаций, виджетов и API;

личный кабинет, клиентские разделы, админка и технические панели;

генерация документов, выгрузки, отчеты, таблицы, синхронизации и обработка данных;

планировщик задач, чаты, файлы и рабочие пространства;

опросники, формы сбора данных, реестры заявок и подготовка технических заданий;

партнерский кабинет и сервисы Партнерской программы;

Telegram-уведомления, сервисные сообщения и коммуникационные инструменты;

консультации, аудит процессов, техническая поддержка и иные согласованные работы.

3.2. Конкретный состав услуг, сроки, стоимость, результат и порядок взаимодействия могут определяться счетом, коммерческим предложением, заявкой, перепиской, техническим заданием или интерфейсом продукта.

4. Порядок оказания услуг и приемка

4.1. Компания оказывает услуги самостоятельно или с привлечением подрядчиков, сохраняя ответственность за организацию работ перед Клиентом в пределах настоящего договора.

4.2. Если по результату работ Клиенту передается результат, Клиент обязан проверить его и направить мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней с даты передачи результата или уведомления о готовности.

4.3. Если в указанный срок мотивированные замечания не направлены, результат считается принятым, если иной порядок не согласован сторонами.

4.4. Доработки, не входящие в первоначально согласованный объем работ, могут выполняться за отдельную плату или в отдельные сроки.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость услуг и продуктов определяется счетом, тарифом, коммерческим предложением, перепиской или иным согласованным способом.

5.2. Услуги считаются оплаченными после поступления денежных средств на счет Компании.

5.3. Оплата сторонних сервисов, лицензий, тарифов, рекламных бюджетов, госпошлин, платежей внешним подрядчикам и иных внешних расходов не входит в стоимость работ Компании, если прямо не согласовано иное.

6. Интеграции и внешние сервисы

6.1. Для выполнения услуг Компания может подключать или настраивать внешние сервисы, включая CRM, таблицы, почтовые сервисы, телефонию, Telegram, сервисы документооборота, хостинг и иные платформы.

6.2. Клиент подтверждает наличие прав на подключение внешних сервисов, передачу данных и предоставление Компании доступа к необходимым данным.

6.3. Компания не отвечает за сбои, ограничения, блокировки, изменение API, тарифов или правил внешних сервисов, если такие обстоятельства не вызваны виновными действиями Компании.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Balance Integra.

7.2. Клиент обязан иметь правовое основание для передачи Компании персональных данных своих сотрудников, клиентов, контрагентов и иных лиц.

7.3. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением договора, кроме случаев, необходимых для исполнения договора или предусмотренных законом.

8. Ответственность

8.1. Компания отвечает за качество оказанных услуг в пределах согласованного объема работ и фактически полученной оплаты.

8.2. В части, допустимой законом, ответственность Компании ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом Компании за соответствующую услугу или продукт за один месяц, предшествующий событию, повлекшему требование.

8.3. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законом. Если Клиент использует услугу как потребитель, положения об ограничении ответственности применяются только в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей.

8.4. Компания не отвечает за последствия, вызванные недостоверными данными Клиента, неверными настройками, отсутствием необходимых доступов, действиями внешних сервисов или самостоятельными изменениями Клиента в настроенных системах.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

9.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные ситуации, действия государственных органов, массовые сбои связи, недоступность инфраструктуры, ограничения внешних сервисов и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

10. Срок действия и изменение условий

10.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств сторонами, прекращения доступа к продукту или замены оферты новой редакцией.

10.2. Компания вправе изменять условия оферты. Новая редакция размещается на сайте или в кабинете. Продолжение использования продукта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. К договору применяется право Российской Федерации.

11.2. До обращения в суд сторона направляет претензию на контактный email другой стороны. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или отдельным соглашением.

11.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Компании

Компания: ИП Родичева Майя Александровна

ИНН: 232 911 125 309

ОГРНИП: 323 237 500 473 995

Сайт: https://balanceintegra.ru

Email: support@balanceintegra.ru